Aldığım Ayakkabının Tabanı Sürekli Açılıyor, Kalıcı Ve Masrafsız Çözüm İstiyorum

01.06.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Deichmann mağazasından erkek deri Fortini spor ayakkabısı satın aldım. Ancak kısa süre içinde ayakkabının tabanı açıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yapıldı ve aynı modelle yenisi verildi. Fakat değişimden gelen ayakkabının da aynı yerinden tabanı açıldı.

Tekrar mağazaya başvurduğumda ayakkabının incelemeye gönderileceği söylendi. Yaklaşık 45 gün sonra ayakkabı tarafıma geri teslim edildi, ancak sorun çözülmemişti. Ürünün tabanı bir tamirciye diktirilmiş ve bu şekilde iade edilmiş. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ve bundan sonra da hiçbir şekilde ücret alınmamasını istiyorum.

Ayakkabım garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı sorunun sürekli tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sağlam ve aynıya yakın bir modelle ücretsiz olarak değişim talep ediyorum. Fatura numaram: 1XL2025000009360. Sorunumun kalıcı ve masrafsız şekilde çözülmesini rica ediyorum.