Adres Bulunamadı Ve Sipariş İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Kaba

Yaklaşık 15 gün önce Deichmann’dan Yalova Altınova’daki adresime teslim edilmek üzere kadın topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişim uzun süre bekletildikten sonra önce adres eksikliği olduğu söylendi, adresimi tekrar net bir şekilde verdim. Buna rağmen daha sonra “adres bulunamadı, sipariş iptal edildi” bilgisiyle karşılaştım.

Türkiye sınırları içindeki, aktif olarak kullandığım bir adresin bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben peşine düştüğümde ne olduğuna dair açıklamalar aldım. En azından siparişimle ilgili bir sorun olduğunda zamanında bilgilendirilmem gerekirdi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da, görüştüğüm temsilcinin üslubu son derece saygısız ve kabaydı, ilgilenmedikleri gibi iletişim tarzı da rahatsız ediciydi. Bu yaşanan aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle, 770069007 numaralı siparişim için ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.