to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3lü set 'İrşad' kitabı farklı ciltlerle geldi. Normalde beklentiniz doğal olarak setin tamamının aynı ciltte olmasıdır. Seti daha önce yine bu firmadan kendime almıştım ve bir sorun yoktu. Bu kez ise hediye olarak almıştım. Gayet kibar bir şekilde değişim yapıp yapamayacaklarını sordum. İnsan gibi cevap verseler iade etme amacım dahi yoktu.
Gelen cevabı aynen yapıştırıyorum 'merhaba üründe renk seçimi diye bir şey yok yayınevi bu kitabı değişik renklerde basmış hepsinin içi aynı tabi okumak için alınmadıysa o başka mesele'
Ürün için özel bir renk talebim yok zaten sadece tutarlı bir ciltleme beklentim var ve bu şekilde saygısızca bir dönüşle karşılaşmak son derece üzücü. Oldu olacak PDF gönderin, oradan da okuruz. Size niye ücret ödüyoruz? Basım ve ciltleme için. Siz de onun hakkını vereceksiniz. Yok veremiyorsanız özür dileyeceksiniz. Bu işi de yapmayacaksınız. Ama görünen o ki bu vasıfları hiçbirine sahip olmayan bir firmasınız. Yazık.
Kitap İste (www.kitapisler.com) üzerinden 3 tane kitap aldım. Defolu geldikleri için değiştirmek istedim. Gelen kitaplar açıkça ezilmiş ve bir tanesi yırtıktı. Değişim için arayan kadın çalışanla üslup ve iletişim konusunda sıkıntı yaşadım. Gönderdikleri ürün korunaklı gelmediği, tek poşetle gönderi...
D&R online mağazasından aldığım 4 ciltlik kitap serisinin ilk kitabında baskı hatası var. Kitabın dışında 1. Cilt yazıyor sayfayı çeviriyorsunuz 2. Cilt var. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ürün için iade kodu verdiler. Ancak yeni ürünü göndermiyorlarmış. Doğal olarak ilk cildi olmayan 4 ciltlik...
D&R online alışverişim 1 hafta sonra elime eksik kitap olarak ulaştı. Paketin içinde ikili set halinde aldığım kitabın ilki yok ikincisi vardı. Anında canlı sohbetten ilgili birimlere ulaştım geri yanıt vereceklerini söylediler vermediler. Sonrasında WhatsApp üzerinden ulaştım bana kargolama yapmam ...
Hasarlı ürün gönderimi ve yanlış ürün gönderimi. D&R artık bardağı taşırdınız. Son birkaç siparişimde aldığım kitaplardan sürekli bir tanesi hasarlı çıkıyordu yine çıktı bana inat yaptığınızı düşünerek aynı kitabı kardeşimin hesabından da sipariş verdim her ihtimale karşı ona da hasarlı değil bakın ...
Yorumlar