to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R online mağazasından aldığım 4 ciltlik kitap serisinin ilk kitabında baskı hatası var. Kitabın dışında 1. Cilt yazıyor sayfayı çeviriyorsunuz 2. Cilt var. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettim ürün için iade kodu verdiler. Ancak yeni ürünü göndermiyorlarmış. Doğal olarak ilk cildi olmayan 4 ciltlik bir kitap serim olacak kitabı iade edersem😀 1. Cildi tekrar satın alabilirim ancak kargo ücreti ödemem gerekir. Bu sefer de. Sizi bir daha asla tercih etmeyeceğim. Müşteri hizmetleri
yetkilisi haklı olduğumuz üzgün olduğunu ama çözüm olmadığını söyledi. Hayal kırıklığı oldu. D&r. Daha kurumsal olmanızı beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selçuk D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R aradı. Üzgünlermiş ancak çözüm önerileri yok. Yazıklar olsun
D&R İnternet sitesi üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Kitaplardan bir tanesi uygun olmadığı için tekrar iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri tarafından iade kodu paylaşıldı ve kitabı faturası ile birlikte gönderdim. 277,61 TL olan kitabın iadesi karşılığında 177,61 TL kartıma iade edilmişt...
D&R kitap aldım ama aldığım kitaplardan birinde iade olduğu mailini geldi. Müşteri hizmetlerini yazdığımda, iade ettiğimi söylediler ben böyle bir şey yapmadığımı iade edilen kitap için diğer iki kitabı aldığımı söyledim. Hatta iade edilen kitabın bana tekrar satılması talep ettim o konuda da yardım...
D&R'dan ikili kitap seti aldım, ürünü eksik gönderdiler. Sadece II. cilt gönderildi. Müşteri temsilcisine bağlandım, kargonuzu geri gönderin diyorlar. Ben eksik ürünü istiyorum, benden kargoyu geri istiyorlar. Neden D&R'ın yaptığı hatanın sorumlusu benmişim gibi kalkıp da kargoya ben gidiyorum? Nede...
Merhabalar, 23.10.2024 tarihinde D&R'den kitaplar satın aldım. 26.10.2024 tarihinde faturası kesildi ancak elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, en son aramamda artık sadece para iademin ivedilikle yapılmasını istedim. Siparişleri sözlü ve yazılı olarak iptal ettiğimi söyledim. Yasal te...
D&R web sayfasından verdiğim son siparişimde 5 kitap vardı. Bu kitaplardan bir tanesi oldukça yıpranmış durumuna rağmen kargo paketine konmuş ve gönderilmiş. Şimdi ise onun iade süreci ile uğraşmak zorundayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Yardımcı olmuyorlar. Ürünleri iade edebileceğimi söylüyor...
Yorumlar