to read complaints and reviews, or file yours.2
İşler Kitabevi Defolu Kitaplar Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
24 Eylül 2024 18:143.732
Kitap İste (www.kitapisler.com) üzerinden 3 tane kitap aldım. Defolu geldikleri için değiştirmek istedim. Gelen kitaplar açıkça ezilmiş ve bir tanesi yırtıktı. Değişim için arayan kadın çalışanla üslup ve iletişim konusunda sıkıntı yaşadım. Gönderdikleri ürün korunaklı gelmediği, tek poşetle gönderildiği ve kitapları da defolu gönderdikleri halde utanmadan kargo firmasının hatası deyip, sizin belge oluşturmanız gerekiyordu diye beni suçladı. Bir daha da hiçbir şey almam. Utanmadan bir de kargo ücreti düştüler (evet, prosedürlerini biliyorum ama kendi gönderim hataları). Asla çözüm odaklı olduklarını ve müşteri memnuniyetine önem verdiklerini düşünmüyorum.
