Şirket Aboneliğinde Sözleşme Ve Ücret Şoku

19/11/2024 tarihinde Defterdar.com'dan aylık 900 TL ücret karşılığında yıllık kalma sözü ile şahıs şirketi (bireysel paket) satın aldım. Abonelikten hemen sonra Müşteri Hizmetleri tarafından gerçekleşen görüşmede sözleşmemin mailime gönderilmesini istedim, "tabii, gönderilecek" yanıtı aldım fakat gönderilmedi. Kasım ve Aralık ayında sözleşmede anlaştığım rakam olan 900 TL tahsil edildi, fakat Ocak ayında herhangi bir bilgi verilmeden kartımdan 3300 TL ödeme alınmıştır. Durumu kredi kartı ekstremde görüp araştırınca da sonraki aylar için ödeme tutarının 3300 TL olduğunu gördüm. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'nün belirlediği tüketici sözleşme hakları gereğince bu yaptığınız suç. Eşimin mesleği gereği kanuni haklarıma gayet hakimim. İnternet sitenizde ve iletişim kuran müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde 2 ay sonra fiyatın yükseleceğini, 3300 TL olacağını beyan etmedi. Tek beyan ettiğiniz "12 ay kalma sözüne 900 TL, ayrıca şirket kuruluşu bizden." Kasım ayı kampanyanızı diğer firmalar ile karşılaştırmak için ekran görüntüsünü almıştım, galerimde mevcut. Şubat ayındaki ödeme günüme kadar benimle iletişime geçip bu durumu çözüme kavuşturamazsanız kanuni haklarımı sonuna kadar kullanacağıma emin olabilirsiniz.