Instagram Üzerinden Aldığım Seccade Seti İçin 20 Bin TL Ödeyip Ürün Alamama Ve İade Talebim

Defne Homeco isimli Instagram sayfası üzerinden hizmet veren firmadan 06.09.2026 tarihinde bohça hazırlığı için yakınıma iki adet seccade seti siparişi verdim. Biri pembe diğeri krem renkli olacak şekilde toplam 2.000 TL ödedim. Ürünler elime hiç ulaşmadığı gibi, sonrasında firmanın yönlendirmeleriyle benden ek ödemeler talep edilerek 07.10.2026 tarihinde IBAN üzerinden 17.960 TL daha gönderdim ve toplamda yaklaşık 20.000 TL’ye yakın bir tutar ödemiş oldum.

Firma, WhatsApp üzerinden arama ve yazışma yoluyla benimle iletişime geçti ve kendilerini kurumsal firma olarak tanıttı. Bireysel IBAN üzerinden iade olduğu için bankaların firmayı takip ettiğini, para iadesi işlemlerinde sıkıntı yaşandığını söyleyerek beni yönlendirdiler. Önce tutarı iade edeceklerini, bunun için bankacılık uygulamasına girip onların söyleyeceği “iade kodunu” açıklama kısmına yazmam gerektiğini belirttiler. Bana verdikleri IBAN’a normal para transferi yapar gibi işlem yapmamı, en son onay aşamasından sonra “interaktif iade talebi” şeklinde bir ekran açılacağını ve bu aşamada iade girişi yapacaklarını söylediler.

Ben özellikle para transferi ekranından onay verirsem IBAN üzerinden gerçek bir para gönderimi olacağını, tekrar ücret göndermek istemediğimi ifade etmeme rağmen, böyle bir işlem olmayacağını, bunun sadece iade talebi için gerekli bir aşama olduğunu söyleyerek beni ikna ettiler. O esnada küçük çocuğum yanımda olduğu, markette olduğum ve tam konsantre olamadığım için bu sürecin tuzağa dönüştüğünü sonradan fark ettim. Sonuç olarak ürünler elime ulaşmadı, herhangi bir iade yapılmadı ve ödediğim yüksek tutar karşılığında tamamen mağdur edildim.

Defne Homeco isimli bu Instagram firması nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve bana IBAN üzerinden gönderttikleri tüm tutarların ivedilikle tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BİMER, CİMER ve ilgili tüm tüketici mercilerine ayrıca başvuru yapacağımı ve birkaç gün içinde avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatmayı düşündüğümü bildirmek istiyorum.