@defnehome34 Ürünün Arkasında Durulmadı

Instagram’da defnehome34 sayfasında görüp beğendiğim koltuk örtülerini 20–23 Eylül tarihleri arasında İstanbul Bayrampaşa’daki mağazalarından elden satın aldım. Yüzde yüz pamuk bohem kumaş olduğu, en iyi kalite olduğu söylenerek 4.000 TL ödeme yaptım. Ancak ürünleri normal ev kullanımıyla, yalnızca koltuk üzerinde serili şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 40 gün içinde ciddi şekilde havlanma ve topaklanma yaptı.

Ürünlerle ilgili durumu satıcıya ilettiğimde hiçbir inceleme dahi yapılmadan doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi, ürünün arkasında durulmadı ve para iadesi yapılmadı. Kullanımımda herhangi bir yanlışlık olmadığı halde, bu kadar kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün “en iyi kalite” diye satılmasını ve sonrasında tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve defnehome34’ten aldığım koltuk örtüleri için tarafıma ödediğim 4.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.