Yanlış Ürün, İlgisiz İletişim Ve Mağduriyet Yaşadım

18 Eylül’de Defnehome’un Instagram sayfası üzerinden 'bohem kumaş' koltuk kılıfı siparişi verdim ve toplamda 3.750 TL ödeme yaptım. Ölçüleri kendilerine ilettim, uygun olur mu diye sordum; onlar da uygun olacağını belirttiler. Fakat gelen örtüler koltuklarıma uymadı. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ölçüye göre tekrar dikim için ekstra ücret istediler. Ayrıca, defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara bakılmadı ve ilgilenilmedi.

İade kodu almak için uğraşırken, şikayet yazdıktan sonra firma tarafından arandım. Telefonda bana son derece üslupsuz bir şekilde konuşuldu, bağırıldı ve çağrıldı. Görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı ve 'Seni her yerden engelliyorum' diyerek tüm iletişim kanallarından engellendim. Şu anda hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum ve mağdur edildim. Ürünleri kullanamıyorum ve ödediğim azımsanmayacak bir tutar söz konusu.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarım nedeniyle Defnehome’dan kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.