Teslim Edilmemiş Koltuk Kılıfları İçin Tam İade Talebi

Defne Home Collection Instagram sayfası üzerinden 26 Ağustos’ta 2 tekli, 1 ikili koltuk kılıfı siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat süresinin 7 gün içinde olacağı belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın ne ürünlerim teslim edildi ne de kargoya verildi. Ödemeyi sipariş esnasında EFT ile peşin olarak yaptım.

WhatsApp üzerinden defnehome_collection hesabı ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “gecikme için özür dileriz, en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde aynı cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. 4126 numaralı siparişim hâlâ ortada yok.

İlan edilen teslimat süresine uyulmaması ve sürekli oyalayan mesajlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu aşamadan sonra ürünlerin gönderilmesini değil, ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.