Defnehome_collection'dan Koltuk Kılıfı Tesliminde Uzun Gecikme Ve Tutarsız Bilgilendirme

Defnehome_collection adlı firmadan Instagram üzerinden 16 Mayıs 2026 tarihinde koltuk kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile yaptım. Bayrama yetişmesi için özellikle erken sipariş oluşturdum ve bunu da defalarca belirttim. Buna rağmen bugün itibarıyla aradan yaklaşık yirmi gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden yazışarak hem de verdikleri 0850 346 88 88 numaralı hattı arayarak birçok kez firmayla iletişime geçtim. Her seferinde siparişimin hazırlanmakta olduğu, Hepsijet ile kargoya verileceği ve hemen geleceği söylendi. Bayram arifesinde tekrar aradığımda ise bu kez kargo firmalarının çalışmadığı gerekçesiyle oyalandım. En baştan beri net bir bilgi vermek yerine beni sürekli beklettiler, farklı kişilerle görüştüm ve her biri tutarsız cevaplar verdi. Son olarak pazartesi günü aradığımda siparişimin salı günü kargoya verileceği söylendi, ancak hafta bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler gelmedi.

Yaşadığım bu gecikme, oyalama ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur oldum. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları gecikme, mağduriyet ve hayal kırıklığı için firmadan açık bir şekilde özür talep ediyorum.