Koltuk Örtüsü Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

31 Ağustos’ta Defnehome Collection adlı Instagram sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 3 ila 7 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu sürenin 14 güne kadar uzayabileceği belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Sipariş sonrasında WhatsApp üzerinden “Siparişinizi aldık, Ayşe Hanım, sipariş numaranız: 4283” şeklinde mesaj gönderildi, fakat devamında kargo takip numarası ya da net bir teslimat tarihi iletilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve şu anda muhatap bulamıyorum.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim koltuk örtülerinin hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek adresime ulaştırılmasıdır. Aksi durumda ödememin iadesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.