Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Talebi Ve Sürekli Oyalama

Defne Home isimli işletmeden 21 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden iki adet üçlü koltuk örtüsü, iki berjer örtüsü, altı adet sandalye kılıfı ve puf kılıfı olmak üzere toplamda 5.700 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken bana ürünlerin en geç 7 iş günü içinde hazır olup kargoya verileceği, 28 Temmuz’da da elimde olacağı söylendi.

Bu tarihten sonra hem WhatsApp iletişim hattı hem de Instagram üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “bugün kargoya verilecek”, “paketleme aşaması bitti” gibi aynı cümleler tekrarlandı ama ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünler elime ulaştı. Gönderdiğim mesajlara çoğu zaman geç ve yüzeysel dönüş yapıldı, net bir bilgi verilmedi ve sürekli oyalandım.

Ürünleri teslim alamadığım için ücret iadesi talep ettiğim halde bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı, iade süreci başlatılmadı ve para tarafıma geri ödenmedi. Ödediğim 5.700 TL ortada duruyor, ürünler ortada yok ve işletmenin bu tutumu nedeniyle kendimi hem kandırılmış hem de ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Tüm bu yazışmalarım WhatsApp ve Instagram üzerinden kayıtlı durumda.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, 5.700 TL tutarındaki ödemenin de acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama yerine net bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.