İade Talebim Cevapsız, Sipariş Teslim Edilmedi

Defne Home Tekstil’den 23 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden Aslı Y***** adına toplam 9.300 TL tutarında koltuk ve sandalye örtüsü siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim herhangi bir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Gecikmeyle ilgili olarak tarafınızla yaptığımız yazışmalarda çeşitli açıklamalar yapılmasına rağmen, somut hiçbir adım atılmadı ve teslimat gerçekleşmedi. Bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 9.300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini açıkça talep ettim.

Daha önce defalarca iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen bu talebimin yerine getirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadem hâlâ yapılmamış durumdadır.

9.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, gecikmeye neden olmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde ödeme dekontu, sipariş bilgilerim ve aramızdaki tüm yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

İade işlemi yapıldığında, iade dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.