Defne Home Collection’dan 4.250 TL İade Talebi Hatalı Dikim Ve Geç Teslim Nedeniyle Reddedildi

Defne Home Collection’dan 7 Eylül 2025 tarihinde koltuklarımın net ölçülerini vererek, tam dikim yapılacağı özellikle söylenen 2 adet koltuk örtüsü sipariş ettim ve 4.250 TL ödedim. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim ve ürünler çok geç teslim edildi. Teslim edilen koltuk örtülerinin hatalı dikim nedeniyle koltuklarıma oturmadığını ve kullanılamaz durumda olduğunu gördüm.

Uzun teslimat süresi ve hatalı dikim nedeniyle doğrudan iade talebinde bulundum ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun yerine ürünleri değişim için göndermem istendi. Bana verilen numara ile ürünleri kargoya verdim, ancak o günden beri firmadan hiçbir net bilgi alamadım. İade konusunu sorduğumda sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, yazdıkları telefon numarasına ise hiçbir zaman ulaşılamıyor.

Siparişin üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hâlâ net bir sonuç yok. Firma, satış öncesinde her şeyin mükemmel olacağını söylerken, ödeme yapıldıktan sonra ürünün ve verilen sözlerin arkasında durmuyor. Artık bu firmadan herhangi bir ürün istemiyorum, hatalı dikilen ve geç teslim edilen koltuk örtülerinin bedeli olan 4.250 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.