Özel Koltuk Örtüsü Yanlış Dikildi, Şirket Çözüm Ve İade Reddediyor

Instagram’daki Defnehome_collection hesabı üzerinden koltuğuma özel koltuk örtüsü diktirdim. Ölçü almak için gelmediler, sadece benden istedikleri görseller üzerinden dikim yapacaklarını söylediler. Ben de özellikle kol kısmının yüksek olduğunu, bir aksilik olmaması için buna dikkat etmeleri gerektiğini belirttim, buna rağmen “biliyoruz, sorun olmaz” diyerek güvence verdiler.

Ürün teslim edildiğinde kol ve yan kısımların kısa dikildiğini, koltuğu tam kapatmadığını gördüm ve örtüyü bu şekilde kullanamadığım için kaldırmak zorunda kaldım. 6 Ağustos tarihinden beri Instagram DM üzerinden kendilerine defalarca yazdım, her seferinde sadece “bekleyin, dönüş yapacağız” diyerek beni oyaladılar. Son olarak 23 Eylül Çarşamba günü telefonla aradığımda ise bu kez “süresi doldu, alamayız, düzeltemeyiz, değişim de yapmayız” şeklinde bir dönüş yaptılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Bu ürünün bedelini banka havalesi ile ödedim, dekontum mevcut. Hem uyarılarımı dikkate almadan hatalı dikim yapılması hem de haftalarca oyalanıp sonunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve firmaya olan güvenimi kaybettim. Hatalı dikilen bu örtü için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.