Defnehome Collection’dan Aldığım Koltuk Örtüsü İçin Ücret İadesi Gecikmesi

Instagram üzerinden defnehome_collection adlı sayfadan 12 Ağustos tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürün, belirtilen süreden yaklaşık 15–20 gün geç teslim edildi ve gelen ürünün kumaşı, sipariş verirken istediğim kumaşla aynı değildi. Bunun üzerine ürünü aynı gün PTT Kargo ile geri gönderdim ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yazdığımda ise sürekli aynı hazır mesajlarla geçiştiriliyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Ürün şu anda kendilerinde olmasına rağmen paramı 1 aydır alamıyorum.

Ücret iademin bir an önce, ek bir oyalama yapılmadan tarafıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.