Defne Home'dan Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Geri Ödenmedi

Defne Home adlı Instagram sayfasından 22 Ağustos’ta 3985 numaralı koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünün 3 ila 7 gün içinde kargolanacağı söylendi ve ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile peşin olarak yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm 11 Eylül itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi, teslim edilmedi.

Bu süreçte firmaya defalarca yazdım, gecikmeyi sorduğumda sürekli oyalayıcı cevaplar aldım. En son çarşamba günü bana ürünün cuma günü kargolanacağını söylediler ancak o tarihte de herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Bunun üzerine iade talebimi ilettim, bu kez de 5 ila 7 gün içinde iade yapılacağı söylenerek IBAN numaram istendi, ben de şüphe duymama rağmen IBAN bilgilerimi gönderdim. Gün içinde iadenin yapılmasını talep etmeme rağmen yine bekletiliyorum ve herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Hem ürünü göndermeyip hem de ödememi bu şekilde oyalayarak iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Defne Home’un 3985 numaralı siparişe ait ödediğim tutarı IBAN hesabıma gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.