Defne Home'dan Ürünlerin Kargoya Verilmemesi Ve Ödemenin İadesi Talebi

Defne Home isimli Instagram sayfasından 29 Haziran’da 4 parça koltuk örtüsü siparişi verdim. Ürünler 1 adet üçlü, 1 adet ikili ve 2 adet tekli koltuk için, jagar kumaş olarak belirtildi ve toplamda 3.500 TL ödememi havale ile yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 5–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi.

Bu süre geçmesine rağmen ürünlerim gelmeyince Instagram üzerinden defalarca mesaj attım. Her seferinde “Bu hafta kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Siparişin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne kargo bilgisi verilmiş durumda ne de ürünler tarafıma ulaştı. Üstelik son olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da yine bu çarşambaya kadar kargoya verileceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Defalarca söz verilip tutulmaması ve ürünlerimin hâlâ gönderilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerim derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde 3.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda suç duyurusunda bulunacağımı ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.