Defne Home'dan Yanlış Ölçülerde Koltuk Örtüsü Ve İade Reddi

Instagram üzerinden 1,1 milyon takipçili kurumsal Defne Home (defnehome_collection) sayfasından, koltuğumun ölçülerini detaylıca belirterek “tam ölçü” güvencesiyle koltuk örtüsü satın aldım. Ödemeyi de bana iletilen şahıs IBAN’ına havale yoluyla gerçekleştirdim. 11 Haziran Perşembe günü teslim aldığım ürünü koltuğuma taktığımda, kumaşın esneme payı olmamasına rağmen derinlik ve sırt kalınlığı hesabının yapılmadığını, bu nedenle ürünün koltuğa küçük geldiğini gördüm. Koltuğun arkası ve alt kısımları tamamen açıkta kaldı.

Durumu aynı gün kendilerine görsellerle iletmeme rağmen, satıcı firma mesajlarıma dönüş yapmayarak beni oyalamakta ve mağdur etmektedir. Profil sayfalarında yer alan ve yasal hiçbir geçerliliği bulunmayan “İade yok” ibaresine sığınarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca internet üzerinden yapılan satışlarda tüketiciye tanınan 14 günlük koşulsuz cayma ve iade hakkımı fiilen engellemektedirler.

Üretici firma olduğunu belirten Defne Home’dan, hatalı/ayıplı ölçüde gönderdikleri bu ürün için ivedilikle iade kargo kodu tanımlamasını ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan ödeme dekontu, açık adres bilgileri ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuruda bulunacağımı belirtirim.