Ayıplı Pati Dostu Koltuk Örtüsü İçin İade Talebi

Defne Home Yetkililerine,

Yaklaşık 1 ay önce Instagram hesabınız üzerinden “Pati Dostu” adı altında, koltuk örtüsü siparişi vermiş bulunmaktayım. Ancak, ürün beklentilerimi karşılamamış ve tedarikçi firmanın sunduğu “pati dostu” özelliği ile ilgili beyanlar doğru çıkmamıştır. Kedimin, koltuklara zarar vermediği halde, bu örtülere tırnak atarak zarar vermesi sonucunda örtülerde büyük tüylenme ve iplik fazlalığı meydana gelmiştir. Ürün görsellerini de tarafınıza göndermeme rağmen, değişim dışında iade talebime herhangi bir yanıt verilmemektedir.

Türk Ticaret Kanunu'na göre, 6502 sayılı Tüketici Kanunu'na ek olarak mesafeli sözleşmelerde, satıcı, ürünün ayıplı olduğu durumlarda iade hakkı sağlamak zorundadır. İade hakkının sınırlı olacağı durumlar yalnızca kişisel tasarım veya hijyen ürünleri gibi istisnai durumlar olabilir. Ancak ürünün “kişiye özel” olarak sunulması, tüketicinin kanuni haklarının kısıtlanması anlamına gelmemektedir. Ürün tarafımdan kullanılmış, ayıplı ve vaat edilen özellikleri taşımadığı için iade edilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Aşağıdaki gerekçelerle ürünün iade edilmesini talep ediyorum:

Ürün, satıcı tarafından vaat edilen “pati dostu” özelliğini taşımamaktadır.
Satıcı, yasal haklarımı göz ardı ederek yalnızca ürün değişimi önermektedir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği, ayıplı ürünler için değişim talep edebilmekle birlikte, iade talep etme hakkım saklıdır.
İade hakkım, sadece ürünün kişisel tasarım olmasıyla geçersiz kılınamaz. Satın aldığım ürünün kusurlu olduğu, ürünün kullanım amacını yerine getirmediği açıktır.

Yukarıda belirtilen hukuki gerekçeler doğrultusunda, en kısa süre içerisinde tarafımla iletişime geçilmesini ve ürünün iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme bedelinin tarafıma iade edilmesi hususunda gereğinin yapılmasını rica ederim.

Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti veya diğer hukuki yollarla başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Saygılarımla, G**** Ö****