Ödenen 4.700 TL İçin Ürün Gönderilmedi, İade Talep Ediliyor

Defne Home Collection adlı Instagram sayfasında koltuk örtüsü reklamlarını gördüm. Yaklaşık 1 milyon takipçisi olan, güven veren bir profilleri olduğu için kendilerine mesaj yoluyla ulaştım. Müşteri temsilcisi ile koltuk örtülerimin ölçüleri ve nasıl olacağı konusunda uzun uzun görüştük, benden ölçü ve koltuklarımın fotoğraflarını istediler, hepsini gönderdim ve birkaç kez yazıştık. Sonrasında toplam fiyatın 4.700 TL olduğunu, ödemeyi yapıp dekontu iletmem halinde siparişimin oluşturulacağını söylediler.

04.03.2026 tarihinde 4.700 TL ödemeyi IBAN’a havale olarak gerçekleştirdim ve dekont görüntüsü hâlâ elimde mevcut. Ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net ve sağlıklı bir bilgi verildi. Her seferinde farklı bahaneler, yanlış veya yalan kargo bilgileri verilerek oyalanıyorum, verilen telefon numarasından da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve Defne Home Collection markasına olan güvenim tamamen kayboldu.

Artık bu ürünleri kesinlikle istemiyorum. Ödemiş olduğum 4.700 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Şikayeti yazan kişi olarak Dr. F**** S***** imzalı şekilde dikkate alınmasını rica ediyorum.