Defne Home Bağcılar’da Estella Koltuk Örtüsü Kalite Sorunu Ve İade Reddi

Defne Home Bağcılar mağazasından aldığım Estella koltuk örtüsü, mağazada gördüğüm ürünle aynı çıkmadı. Örtü kısa süre içinde iplik iplik atmaya başladı ve görüntüsü bozuldu. Ürün, satış esnasında gösterilen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.

Ürünü aldıktan 14 gün bile geçmeden, hem kalite sorunu hem de mağazada gördüğümle aynı olmaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak WhatsApp üzerinden “ürünlerimizde bir hata yok, normal iade almıyoruz” denilerek talebim direkt reddedildi, herhangi bir inceleme yapılmadı, fiş ya da fatura sorulmadı, kayıt açılmadı.

Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam hem de şikayetim ciddiye alınmadan, inceleme yapılmaksızın iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdurum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tüketici haklarının dikkate alınmasını ve firma hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.