to read complaints and reviews, or file yours.Defne Home Collection Kumaş Kalitesi De Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Defnehome’un Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi, Koçman Caddesi, Demirkol Plaza 54-e adresindeki mağazasına giderek iki adet üçlü, iki adet de tekli koltuk örtüsü diktirdim. Siparişi mağazada verdim, ürünler dikildikten sonra kargoyla evime gönderildi. 12 Şubat 2026 Çarşamba günü ürünleri teslim aldım.
Koltuk örtülerini koltuklara taktığımda kumaşta sanki bir yere takılmış da sünmüş gibi iplikler olduğunu gördüm. Ayrıca koltuk örtülerini genel olarak hiç beğenmedim, koltuklara tam oturmadı. Sadece yaklaşık bir hafta kadar kullandım ve bu kısa sürede bile hemen tüylenme yaptı, kumaş kalitesi de beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerle ilgili hem kalite hem de ölçü açısından ciddi sorun yaşadım.
Bu durum üzerine mağaza ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, mesajlarım görüldü halde bırakıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradım, yine dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yorum yazarak ulaşmaya çalıştığımda ise yorumuma cevap vermek yerine hesabımı engellediler. Yani yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamadım ve resmen görmezden gelindim.
Ürünler için 4.500 TL Nakit ödeme yaptım. Kısa sürede deforme olan, koltuklara tam uymayan ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu koltuk örtülerinin geri alınmasını ve ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ilgisiz tavrın düzeltilmesini istiyorum.
Benim de aynısı oldu daha ilk geldiği gün ip çekiği olmaya başladı. Mesajda bana diyorlar ki çekilen yerleri kesin bir daha tekrarlamaz şaka gibi