Çocuk Acil Bölümünde Empati Eksikliği Ve Kaba Üslup

24 Nisan’ı 25 Nisan’a bağlayan gece saat 01.10 sularında Hatay Antakya Defne Devlet Hastanesi çocuk acil bölümüne, 5 aylık ve ciğer iltihabı tanısı olan çocuğum için başvurduk. Çocuk sağlığı sarı alanda görevli doktor ve hemşirelerin tavırlarından, sözlerinden ve muayene şeklinden memnun kalmadım.

Muayene sırasında bize bu saate kadar beklemememiz gerektiğini, “Geceye kadar beklemeyin” şeklinde ifade ederek, sanki yanlış bir saatte gelmişiz gibi konuştular. Oysa çocuğumuzu acil bir durumda saati olmaksızın getirmemiz gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca çocuğum ağladığı için onu sakinleştirmek amacıyla oyuncağını salladığımda, hemşire “Çok ses yapıyorsunuz, başım ağrıdı, biraz sessiz olur musun” diyerek beni uyardı. Ses yaptığımız için adeta yadırganmış gibi hissettik ve bu durum bizi ayrıca üzdü.

Çocuğum zaten hasta ve huzursuzken, bu şekilde kırıcı ve anlayışsız bir üslup ile karşılaşmak, kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu. Çocuk acil gibi hassas bir bölümde, özellikle küçük bebekli ailelere karşı daha saygılı, anlayışlı ve sabırlı davranılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, o gece görevli ilgili doktor ve hemşire hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, benzer bir durumda başka ailelerin aynı olumsuz tutumla karşılaşmaması için personelin iletişim dili ve hasta hakları konusunda daha dikkatli olmalarının sağlanmasını talep ediyorum.