Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Afşin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Ve Yanlış Barkod Sorunu

Eksik Ürün Ve Yanlış Barkod Sorunu
Eksik Ürün Ve Yanlış Barkod Sorunu
profile
Afşin
26 Aralık 2024 18:40
351
Afşin'in Teşekkür Mesajı
“DeFacto Şikayet Var ekibinden Merve Hanıma çok teşekkür ederim. Şikayet varda yayınlandıktan 5-10 dakika sonra benimle iletişime geçip ertesi gün eksik ürünümün çıkışını sağladılar. Eksik ürün elime ulaştı. Cidden uzun süreceğini düşündüğüm bu olay Merve Hanım sayesinde 1 günde çözüldü. Çok teşekkürler.”

20 Aralık2024 te DeFacto'dan verdiğim 6 Parça ( 4 Sweatshirt ve 2 Aynı Eşofman) siparişimi kargodan 26 Aralıkta teslim aldım. Kargo paketi hiç açılmamıştı. Açtığımda 1 parça eşofmanın eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana döneceklerini ilettiler. Tüm ürünlerin üstünde etiketi mevcut ve dışında barkodu var. Fakat videoda da göründüğü gibi sweatshirtün hem etiketi ve jelatininin üstünde barkodu olmasına rağmen farklı bir ürünün barkodu üstüne yapışık haldeydi. Eksik olan eşofman ürünümün yollanmasını rica ediyorum. Teşekkürler.

profile
1 Destek
26 Aralık 2024 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Afşin T., 31116714 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Afşin
Afşin
02 Ocak 2025 23:14

DeFacto Şikayet Var ekibinden Merve Hanıma çok teşekkür ederim. Şikayet varda yayınlandıktan 5-10 dakika sonra benimle iletişime geçip ertesi gün eksik ürünümün çıkışını sağladılar. Eksik ürün elime ulaştı. Cidden uzun süreceğini düşündüğüm bu olay Merve Hanım sayesinde 1 günde çözüldü. Çok teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Aynur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Aynur
20 Nisan 2025 21:55
588
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
05 Şubat 2024 16:28
858
"Melisa hanıma sabrı ve ilgisi için çok teşekkür ediyorum."

profile
Büşra
30 Aralık 2024 12:55
563
Kargoda Kaybolan Ürünler Ve İade Sorunu
Kargoda Kaybolan Ürünler Ve İade Sorunu
5
Memet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Memet
23 Ekim 2024 20:32
452
"Müşteri hizmetleri konu ile bu kadar alakalı olduğu için teşekkür ederim"
DeFacto'dan Alınan Ürünlerin Habersiz İadesi
DeFacto'dan Alınan Ürünlerin Habersiz İadesi
DeFacto'dan Alınan Ürünlerin Habersiz İadesi
DeFacto'dan Alınan Ürünlerin Habersiz İadesi

profile
Ömer
11 Aralık 2024 20:02
475
Benzer Şikayet Yaz
DeFacto Kategorileri