to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık2024 te DeFacto'dan verdiğim 6 Parça ( 4 Sweatshirt ve 2 Aynı Eşofman) siparişimi kargodan 26 Aralıkta teslim aldım. Kargo paketi hiç açılmamıştı. Açtığımda 1 parça eşofmanın eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana döneceklerini ilettiler. Tüm ürünlerin üstünde etiketi mevcut ve dışında barkodu var. Fakat videoda da göründüğü gibi sweatshirtün hem etiketi ve jelatininin üstünde barkodu olmasına rağmen farklı bir ürünün barkodu üstüne yapışık haldeydi. Eksik olan eşofman ürünümün yollanmasını rica ediyorum. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Afşin T., 31116714 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto Şikayet Var ekibinden Merve Hanıma çok teşekkür ederim. Şikayet varda yayınlandıktan 5-10 dakika sonra benimle iletişime geçip ertesi gün eksik ürünümün çıkışını sağladılar. Eksik ürün elime ulaştı. Cidden uzun süreceğini düşündüğüm bu olay Merve Hanım sayesinde 1 günde çözüldü. Çok teşekkürler.
DeFacto'dan 07.04.2025 tarihinde 48089696 sipariş numaralı kargomda 6 ürün sipariş verdim. Ürünlerin bedeni olmadığı için 14.04.2025'te iade ettim ama...
21 aralıkta DeFacto'dan 2 adet sipariş oluşturdum. Aynı gün içerisinde kargoya verildiği söylendi. Bugün 30 Aralık ve hala gönderi ortada yok. Müşteri hizmetini arıyorum her gün ama yardımcı olamıyorlarmış. Sürekli aksiyon oluşturduk geri dönüş sağlayacağız deniliyor ama bana geri dönüş sağlamadılar...
30/11/2024 tarihinde DeFacto'dan yaptığım online alışverişin, 03/12/2024'te kargoya verildiği bildirildi fakat bugüne kadar kargo elime ulaşmadı. 09/12/2024'te DeFacto müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünlerin kargo tarafından kendilerine iade edildiğini ve nedenini kargo firmasıyla görüş...
Yorumlar