to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Yanlış Barkod Sorunu
20 Aralık2024 te DeFacto'dan verdiğim 6 Parça ( 4 Sweatshirt ve 2 Aynı Eşofman) siparişimi kargodan 26 Aralıkta teslim aldım. Kargo paketi hiç açılmamıştı. Açtığımda 1 parça eşofmanın eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bana döneceklerini ilettiler. Tüm ürünlerin üstünde etiketi mevcut ve dışında barkodu var. Fakat videoda da göründüğü gibi sweatshirtün hem etiketi ve jelatininin üstünde barkodu olmasına rağmen farklı bir ürünün barkodu üstüne yapışık haldeydi. Eksik olan eşofman ürünümün yollanmasını rica ediyorum. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz Afşin T., 31116714 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto Şikayet Var ekibinden Merve Hanıma çok teşekkür ederim. Şikayet varda yayınlandıktan 5-10 dakika sonra benimle iletişime geçip ertesi gün eksik ürünümün çıkışını sağladılar. Eksik ürün elime ulaştı. Cidden uzun süreceğini düşündüğüm bu olay Merve Hanım sayesinde 1 günde çözüldü. Çok teşekkürler.
