to read complaints and reviews, or file yours.12.09.2026 tarihinde İstanbul Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Mağazayı aradığımda totem ka...rtın geçerli olduğu özellikle telefonda söylendi, ancak kasaya geldiğimde kasadaki görevli totem kartın geçmediğini sözlü olarak iletti. Daha önceki alışveriş denemelerimde de aynı
"Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’dan 5055**68 numaralı siparişimle 16.04.2026 tarihinde toplam 4 ade...t ürün satın aldım. Ürünlerden birini bedeni olmadığı için değiştirmek amac
"Çok hızlı dönüş sağlandı. Gerçekten müşteri memnuniyetine önem veren bir marka. Çok memnun kaldım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan DeFacto mağaz...anızda kasada yaşadığım bir saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyi
"Kargo ücretini tarafıma iade ettikleri için teşekkür ederim."
14 Kasım 2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından aldığım C9255AXPR76... mor sweatshirt ürününü, bedeninin uymaması nedeniyle İstanbul Canpark AVM
2024 Kasım ayında İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki DeFacto mağazasından b...ir sırt çantası satın aldım. Ancak çantanın iç kaplama malzemesi daha bir y
"Web sitesindeki stok sorunu hala yanlış gibi gözükse de münferit olarak, sorunum marka tarafından giderilmiştir. Teşekkürler"
"Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü süreçten gayet memnun kaldım"
"Melisa hanım a çok teşekkür ederim"
DeFacto'dan online olarak indirim kuponu ile satın aldığım ürünleri "müşteri temsilcisi" mağazaya iade edin "aynı oranda...! " çek vereceğiz dedi. Tam olarak 4 kez mağazaya gittik bunun için ve sonunda iade ettik ama kupon filan yok! Sürekli kaydım kapatılıyor! Her çalışan ve temsilci farklı bir şey sö
"Merhaba, öncelikle sorunumun çok kısa sürede çözüldüğünü belirtmek isterim. Bu süreci başından sonuna kadar yürüten DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi'nden Fatma Hanım'a hızlı cevapları, ilgisi ve alakası için ekstra teşekkür ederim, kendisi çok yardımcı oldu. Şikayeti yazmamdan tam 4 dakika sonra dönüş sağlandı. Bu kadar hızlı dönüş ve ilgili destek gerçekten beklemiyordum, şaşırdım açıkçası :) Yeni bir alışverişte görüşme (me) k üzere, hoşçakalın :). Teşekkürler..."
DeFacto'nun internet sitesinden bir bot aldım. Daha sonra bu botu değiştirm...ek istedim ancak internet sitesinde ürün kalmadığı için mağazaya giderek de
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
