Bir Ayda Yırtılan Pantolon İçin Değişim Reddedildi

DeFacto'nun internet sitesinden 31 Mayıs tarihinde babama 4 adet pantolon siparişi verdim. Bu pantolonlardan biri henüz 1 ay bile kullanılmadan yırtıldı. Bununla ilgili olarak DeFacto'ya durumu bildirdim ve ürünün değişimini talep ettim. Bana ürünün kaç kez kullanıldığı, kaç kez yıkandığı ve kaç derecede yıkandığı gibi sorular yönelttiler, ben de yanıtladım. 1 ay içinde bir pantolon kaç kez giyilip yıkanabilir? En fazla 40 derecede yıkandığını belirttim. Bugün beni arayıp yıkama koşullarını yanlış uyguladığımız için ürünün yırtıldığını, bu nedenle değişim yapmayacaklarını söylediler. Diğer tüm pantolonlarda aynı sorun neden yaşanmıyor acaba? 1 ay içinde bir pantolonun 40 derecede yıkanması nedeniyle yırtılması normal mi? Babamın pantolonlarını hep LCW'den alırdık ve uzun süre kullanırdık. İlk kez benim ısrarımla DeFacto'dan aldık, pişman olduk.