Outlet Mağazasında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Ve 8.780 TL Geri Ödeme Talebi

19 Nisan 2026 tarihinde Ankara Kızılay Ihlamur Outlet mağazasından biri kahverengi, biri siyah olmak üzere iki adet hakiki deri klasik erkek Oxford ayakkabı (ref: 01026mkhvc03 ve 01026msyhn01) satın aldım. Toplamda 8.780 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Birkaç gün sonra içinde bulunduğum ekonomik şartlar nedeniyle ürünleri iade etmek istediğimde, alışverişimin outlet mağazadan yapıldığı ve bu nedenle iade alınamayacağı söylendi. Ancak alışveriş esnasında ürünlerin outlet olduğu ya da iade hakkımın olmadığı bana kesinlikle belirtilmedi. Ayrıca ayakkabıların depodan getirildiği ifade edildiği için, ana mağazanın stoğundan, orijinal ürün olarak satış yapıldığını ve bu nedenle standart iade hakkımın olduğunu düşündüm. Bana göre satış outlet üzerinden gösterilip, stoğun ana mağazadan düşüldüğü izlenimi oluştu.

Ekonomik olarak zorlandığım bu dönemde, bilgilendirme eksikliği ve oluşturulan bu durum sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve her iki ürünün bedeli olan 8.780 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.