Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35903755

Kargoya Verilmeden Sipariş İptalim Reddi Ve Yanıltıcı Cayma Süresi Bilgisi

profile
Ceren
Deep Atelier
05 Mayıs 13:09
34

Deep Atelier’den online olarak bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 30 dakika sonra, ürün görselindeki renk yanıltmasını fark ettim ve henüz ürün kargoya verilmemişken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal talebim kabul edilmedi.

İstanbul’dan Adana’ya gönderilecek, stokta bulunan bir ürün için yaklaşık 15 günlük teslimat süresi verilmesi ve bu kadar süre bekletilecek ürünün, kargoya bile verilmemişken iptal edilmemesi müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin gereksiz yere zorlaştırıldığını düşünüyorum.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade süresinin “3 iş günü” olduğu söylenerek bilgilendirme yapıldı. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre mesafeli satışlarda cayma hakkı süresi 14 gündür. Bu nedenle, müşteriye eksik ve hatalı bilgi verildiğini değerlendiriyorum.

Ayrıca, yeni bir ürün siparişi vermek istediğimi belirtmeme rağmen “ürün gelince iade edin” şeklinde yönlendirilmem ile hem ekstra kargo maliyeti hem de ciddi zaman kaybı oluşturulmaktadır. Müşteri olarak sürecin bu şekilde uzatılması ve zorlaştırılması kabul edilebilir değildir.

Kargoya verilmemiş bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi, Tüketici Hakları İhlal Ediliyor

profile
Sena
Deep Atelier
25 Ekim 2025 12:56
3.554

İADE TALEBİMİN KEYFİ OLARAK REDDEDİLMESİ VE TÜKETİCİ HAKLARI İHLALİ 21.10. 2025 tarihinde Deep Atelier’in internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. İade talebimi WhatsApp üzerinden ilettim...

yasal-iade-hakkim-keyfi-olarak-reddedildi-tuketici-haklari-ihlal-ediliyor-3.jpg
1 Destek
3 Yorum

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Tülay
Deep Atelier
13 Ağustos 2025 13:24
3.082

15 Ağustos’ta Deep Atelier’in online mağazasından 7.600 TL ödeyerek elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma tamamen farklı, üstelik fiyatı 5.000 TL olan bir ürün gönderildi. Hemen durumu iletip iade talebinde bulundum. Ürünün bana zamanında ulaşmadığı için giyemeyeceğimi ve mağduriyet yaşadığımı beli...

yanlis-urun-gonderimi-ve-iade-talebinin-reddedilmesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
3 Destek
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecindeki Sistem Hatası Ve Sipariş İptali Reddine Karşı Şikayet

profile
Özlem
Deep Atelier
04 Mart 12:38
2.399

Deep Atelier internet sitesinden 6.500 TL’ye bir elbise satın aldım. Ürün, sitede 15 gün olarak belirtilen kargo süresine rağmen birkaç gün içinde elime ulaştı ancak denediğimde bedeni büyük geldi. Hafta sonu katılacağım daveti kaçırmamak için bu kez 11.900 TL tutarında, farklı bir elbise siparişi d...

iade-surecindeki-sistem-hatasi-ve-siparis-iptali-reddine-karsi-sikayet-2.docx
iade-surecindeki-sistem-hatasi-ve-siparis-iptali-reddine-karsi-sikayet-1.docx
1 Destek

32 Gündür Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Yapılmayan Ücret Mağduriyeti

profile
Seçil
Deep Atelier
13 Ağustos 2025 11:50
2.044

12 Temmuz’da Deep Atelier’den online olarak elbise siparişi verdim (Sipariş No: 174UA4393F). Sipariş sırasında ürünün 15 gün içinde kargoya verileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin iptalini ve üc...

32-gundur-teslim-edilmeyen-elbise-ve-iade-yapilmayan-ucret-magduriyeti-6.jpg
32-gundur-teslim-edilmeyen-elbise-ve-iade-yapilmayan-ucret-magduriyeti-5.jpg
32-gundur-teslim-edilmeyen-elbise-ve-iade-yapilmayan-ucret-magduriyeti-4.jpg
32-gundur-teslim-edilmeyen-elbise-ve-iade-yapilmayan-ucret-magduriyeti-3.jpg
32-gundur-teslim-edilmeyen-elbise-ve-iade-yapilmayan-ucret-magduriyeti-2.jpg
32-gundur-teslim-edilmeyen-elbise-ve-iade-yapilmayan-ucret-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz