İletişimsizlik Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Deepatelier 13 Ağustos tarihinde bir abiye elbise siparişi verdim. Elbisenin 3 Eylül’e kadar elimde olması gerekiyordu ancak firma bu tarihe kadar hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı, ben hatırlatmasam geri dönüş bile olmayacaktı. En son 3 Eylül’de ürünü kargoya vereceklerini söylediler.

Elbisenin bana 5 Eylül’de lazım olduğunu, normal kargo ile yetişmeyeceğini belirterek, kurye ile gönderilmesini ve kurye ücretini de kendim ödeyebileceğimi söyledim. Buna rağmen kurye ücreti ödeyemeyeceklerini, teslimatta kapıda ödemem gerektiğini ilettiler. Çalıştığımı, kapıda kuryeye ödemeyi yapacak kimsenin olmadığını özellikle söylememe rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunmadılar.

Hem ürünü zamanında ulaştıramadılar hem de iletişim olarak son derece yetersiz ve sorun çözümsüz kaldılar. Bu süreçte mağdur edildim, zaman kaybı yaşadım ve ihtiyaç duyduğum tarihte ürüne ulaşamayacağım. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.