Gönderilmeyen Abiye Ve Geciken Gümrük Süreci Nedeniyle İade Talebi

2 Ağustos’ta Deepatelier üzerinden iki adet bordo abiye elbise siparişi verdim, sipariş numaram 729BL4842M. Toplamda 12.700 TL ödeme yaptım. 7 Ağustos’ta kargom teslim edildi ancak sipariş verdiğim iki abiyeden sadece biri gönderildi. Buna rağmen tarafıma her iki ürünün de “yola çıktı” olarak maille bildirimi yapılmıştı, yani sistemde ürünüm yola çıkmış gibi gösterilip fiilen gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde bana gümrük sürecinin uzadığı, ürünün “haftaya çıkacağı” söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı, hep aynı cümlelerle oyalandım. Satın alma aşamasında ürünlerin yurt dışından geleceğine dair tek bir bilgilendirme yapılmadığı halde, sonradan gümrük ve yurt dışı bahanesiyle süreç uzatıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır.

Defalarca sormama rağmen net bir tarih verilmemesi, sürekli oyalayıcı cevaplar alınması ve ödediğim ücret karşılığında ürünün teslim edilmemesi sebebiyle artık bu süreçten son derece yoruldum ve açıkça mağdur ediliyorum. Eksik olan ikinci abiyem gönderilmediği ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadığı için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum toplam tutarın acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.