Teslimat Süresi Yanıltıldı Ve Kişiye Özel Ürün İptal Edilemedi

14.05 tarihinde Deepatelier.com üzerinden bir abiye siparişi verdim. Sitede teslimat süresi 15 gün olarak belirtilmişti, ancak siparişi tamamladıktan sonra bunun 15 iş günü olduğunu ve ürünün belirtilen tarihte kesinlikle yetişmeyeceğini öğrendim. Bu bilgi satın alma öncesinde açıkça belirtilseydi zaten siparişi vermezdim.

Abiyeyi düğünde giymek için almıştım ve bu nedenle tarih benim için çok kritikti. Süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, aksine ürünün yaklaşık 1 ayda geleceği söylendi. Bu süreçte e‑posta, WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Teslim tarihinde kullanamayacağım için siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, ancak “kişiye özel” olduğu ve yurt dışından geldiği gerekçesiyle iptal talebim reddedildi.

Satın alma aşamasında “kişiye özel” olduğuna veya yurt dışından özel üretim geldiğine dair böyle bir açıklama görmedim. Ayrıca aynı elbisenin aynı fotoğrafla farklı sitelerde de satıldığını tespit ettim. Deepatelier’de 5.000 TL olan ürün, bulduğum başka bir sitede 2.200 TL’ye satılıyor ve orada teslimat süresi 2 gün olarak belirtilmişti. Bu durum hem fiyat hem de teslimat süresi açısından kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu ürün için iyzico üzerinden kartla 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünün artık düğün tarihine yetişmeyeceği ve satın alırken verilen teslimat bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortadayken, siparişimin hiçbir kesinti yapılmadan, kargo ücreti dahil olmak üzere tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim almak istemiyorum ve kullanılmayacak bir ürün için zorla ödeme yaptırılmasını kabul etmiyorum.