Cayma Hakkı İhlali Ve Gecikmiş Teslimat Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

19.10.2026 tarihinde Deep Atelier internet sitesi üzerinden “Cebi Örgü Çiçek Detaylı Düğmeli Lacivert Midi Triko Elbise”, L beden, stok kodu da0003069 ürünü için 639e8645D numaralı siparişi verdim. Bu elbiseyi eşimin işi gereği büyükelçiliğimizde 29 Ekim’de gerçekleşecek resepsiyonda giymek üzere özellikle bu tarih yetişecek şekilde satın almıştım.

Ürün, resepsiyon tarihine kadar tarafıma ulaşmadığı için artık ihtiyacım kalmadı ve farklı bir elbise almak zorunda kaldım. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp, henüz ürünün kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişimi iptal etmek istediğimi, kanunen cayma hakkım olduğunu belirttim. Bana ürünün ön sipariş olduğu ve teslim süresinin 15 iş günü olduğu söylendi, ancak tüm bu açıklamama ve talebime rağmen cayma hakkımı kullanarak iptal ve iade talebim ısrarla reddedildi.

Ürün, 15 iş gününün son günü olan 11.11.2026 tarihinde, tam saat 17:00’de kargoya verildiğine dair e-posta almam da bunun bilerek son güne bırakıldığını düşündürüyor. Ürün o tarihte hâlâ tedarik dahi edilmemişken iptal talebimin reddedilmesini, kanuni cayma hakkımı fiilen kullanmama engel olunmasını ve satış sözleşmesinde yer alan hükümleri hukuka aykırı buluyorum.

Tüketici olarak yasal cayma hakkım kapsamında siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olan tüketicilerin de korunmasını istiyorum.