Deepatelier Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Cayma Hakkımın Engellenmesi

2 Eylül 2026 tarihinde Deepatelier adlı firmadan internet üzerinden bir elbise sipariş ettim. Sipariş üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne faturam kesildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı aldım.

Siparişi verdikten sonra 4. Günde, daha sonra 12. Ve 14. Günlerde olmak üzere üç kez ürünü iptal edip ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak firma iptal ve iade talebimi kabul etmedi. İlanda ürün için 15 günde teslim yazmasına rağmen, daha sonra bunu 15 iş günü olarak yorumlamaya başladılar ve tüm taleplerime rağmen iptal veya iade yapamayacaklarını söylediler.

Online alışverişte tüketici olarak hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu bilmelerine rağmen bu hakkımı kullanmama engel oluyorlar. Ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi, buna rağmen siparişi iptal etmiyor ve ücret iademi gerçekleştirmiyorlar.

Siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve yasal cayma hakkımı engelleyen bu tutumlarıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.