Klimasız Oda Ve Çözüm Yokluğundan Kaynaklanan Rahatsızlık

06 Haziran 2026 akşamı Kartepe’deki Dedeman Otel’de konakladım. Odaya giriş yaptığımızda klimanın düzgün çalışmadığını fark ettik. Oda sıcaklığı yaklaşık 29 dereceydi ve gece boyunca son derece bunaltıcı bir ortam oluştu. Bu koşullarda uyuyamadık ve gece yarısı resepsiyonu arayarak durumu bildirdik.

Resepsiyon görevlileri bunun otel genelinde yaşanan bir problem olduğunu ifade etti. Bize alternatif oda teklif edildi ancak teklif edilen odadaki klimanın çalışıp çalışmadığını kendilerinin de bilmediğini söylediler. Bu nedenle oda değişikliğinin sorunu çözüp çözmeyeceğine dair hiçbir güvence verilmedi ve sonuç olarak yaşadığımız mağduriyet giderilemedi. Geceyi son derece rahatsız ve uykusuz geçirmek zorunda kaldık.

Konaklama hizmetinin en temel unsurlarından birinin misafirlerin rahat bir ortamda dinlenebilmesi olduğunu düşünüyorum. Özellikle yaz döneminde 29 derece sıcaklıktaki bir odada konaklamak kabul edilebilir değildir. Daha da üzücü olan, sorunun otel tarafından biliniyor olmasına rağmen misafiri gerçekten rahatlatacak etkili bir çözüm sunulamamış olmasıdır.

Dedeman markasına güvenerek tercih ettiğimiz bu otelde yaşadığımız bu deneyim, hem klima arızası hem de sorunun çözümüne yönelik yetersiz yaklaşım nedeniyle beklentilerimizin çok altında kaldı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yaşadığımız mağduriyetin otel yönetimi tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve uygun görülecek telafi edici adımların atılmasını talep ediyorum.