to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
Dedecase. Shop üzerinden iPhone 15 Pro için bir telefon kılıfı ve kamera koruyucu siparişi verdim. 6 Haziran tarihinde oluşturulan bu sipariş için teslim tarihi olarak 22 Haziran bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürünlerim kargoya bile verilmedi. Toplam 509 TL tutarındaki siparişim için tarafıma iletilen sipariş numarası #2972’dir ve ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.
22 Haziran günü teslimat yapılmayınca firmaya ulaşmak için Instagram üzerinden defalarca yazdım, hikaye paylaşımı yapmalarına rağmen direkt mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Ayrıca e-posta yoluyla ve TikTok üzerinden de iletişim kurmayı denedim fakat bu kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünlerimin kargoya verilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 509 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim sürecinde dönüş alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş yoğunluğu/operasyonel aksaklık nedeniyle #2972 numaralı siparişinizin kargo sürecinde gecikme yaşanmıştır. Talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilerek 509 TL tutarındaki ödemenizin kartınıza iade süreci başlatılmıştır. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür dileriz. Sürecin takipçisi olacağız. Dedecase
Sorun giderildi mi acaba aynı sıkıntıyı ben de yaşıyorum