to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Provizyon Adı Altında Paramızı Kullanıyorlar
Biraz evvel Decathlon Maltepe mağazasından alışveriş yaptım. Hesabımdan parayı çekmelerine rağmen ürünlerimi teslim etmediler. Provizyon kalmış, bankanız ile görüşün dediler ve ürünlerimi iade etmemi istediler. İkinci kere, bu kez nakit ödeme yaparak ürünlerimi teslim aldım. Şimdi de banka, 10 iş günü içinde iade yapabileceğini söylüyor. Burada mağdur olan, parası kullanılan benim fakat sorunumla gerçekten kimse ilgilenmiyor. Satış personelinin verdiği iletişim numarası sürekli 'aradığınız numara meşgul' diyerek çağrı son buluyor. Bankaya paramı geri istediğimi söylüyorum. Decathlon yetkilileri iptal talebinde bulunmadığı için şu an işleme alınmadığını belirtti. Sorunumun ivedi bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Decathlon yetkilisi sorunum çözülmesini bekliyorum teşekkürler
3 gün önce Decathlon tarafından arandım sorunum incelendiğine yardımcı olunacağına dair sonuç maalesef 10 gündür sorunum çözülmedi param iade edilmedi
Decathlon yetkilileri bankaya harcama itirazı bulunmadığım için ücret iadesi yapamadıklarını süreci başlatamadıklarını söylediler bugün tarih 12 Temmuz harcama itirazımı 9 Temmuz'da yaptım Bu itirazda bulunduğuma dair 6 haneli provizyon kodunu Decathlon yetkilileri ile paylaştım Bu kodun anlamı banka diyor ki bu para bizden çekilmiş bunu atıyorum Paranın çekildiğine dair dijital slibi de paylaştım mail olarak Harcama itirazında da bulundum Toplamda 14 gündür benim param Decathlon hesaplarında Bu süreçle alakalı artık mail atmaktan banka ile görüşmekten sürekli arada gidip gelmekten çok sıkıldım Bir an evvel bana ait olan paramı benim hesabıma Decathlon yetkililerinin yatırmasını talep ediyorum
Merhaba , Tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Dönüş yapmış olduğunuz mail de bankaya harcama itirazınız görüntülenmediği için iade işlemi yapamıyoruz diyorsunuz bankada harcama itirazımı belgeye dayalı (mağazanızdan paramın çekildiği fakat fiş veya fatura vermediğiniz belge) olarak yapabileceğimi belirtiyor bana benden ödeme alıp ürün teslim etmediğinize dair bir belge beyan etmediniz için banka bu konuyu işleme koyamıyor bunu niçin anlamak istemiyorsunuz veya müşterinizin arkasında niçin durmuyorsunuz bana aynı hafta içerisinde ödeme hesabınıza tekrar geri yatırılacak diyen personeliniz bir aydır param hesabıma geçmedi bu mu Decathlon'un müşterisine verdiği kıymet bu mu ticari güvenilirlik banka inceleme süreçleri 200 günü bulabilir diyor 1000 lira değil 50 bin lira 100.000 liralık bir alışveriş yapsak demek ki vatandaşın parasını veya mağduriyetini önemsemeyerek bankanız ile görüşün diyerek mail atıp geçiştirebiliyorsunuz Bravo size gerçekten. Bankaya çok kabahat bulmuyorum çünkü neticede benim hesabımdan para çekilmiş olarak dijital silip Decathlon hesaplarında olarak görünüyor artık rica ediyorum bu sorunumu çözün Decathlon dan değil alışveriş yapmak kapısından bile geçmem artık
Bugün mağazaya tekrar gittim ve sorunum çözüldü ücret iadem pos cihazı üzerinden anında yapıldı bu gibi mağduriyetlerin yaşanmaması adına mağazada gerçekleşen provizyon hataları ile ilgili kasa da görevli personelin müşterinin iletişim bilgilerinide alarak olay anında veya takip eden günlerde yardımcı olması gerekli 36 gün boyunca bankayla 10 Decathlon ile 3 telefon görüşmesi yaptım şikayet var da dahil olmak üzere yaklaşık 14-15 yazı ve mail attım yazıktır günahtır herkesin zamanı parasından daha kıymetli başka insanların benzer mağduriyetler yaşamaması dileğiyle.
