Decathlon Muratpaşa Mağazasında Personel Yaklaşımı Ve Ürün İncelemesi Yapılmadan Red Edilmesi

Antalya Muratpaşa Decathlon mağazasından Easybreath 900 ürününü satın aldım. Ürünü denizde kullandığımda üst kısmındaki lastik bölgeden su alma sorunu yaşadım ve bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm.

Mağazada saha sorumlusu İ***** hanım ürünü detaylı incelemek yerine yalnızca yüzeysel baktı ve ürünü tuzlu suda kullanıldığını ve sıcakta kaldığını söyleyerek, bu gerekçelerle hiçbir işlem yapamayacağını belirtti. Bu ürünü zaten denizde kullanmak için aldım, ayrıca Antalya gibi sıcak bir ilde ürüne sadece dokunarak “sıcakta kalmış” denmesi ve bunun bahane edilmesini anlamlandıramadım. Konuyu tekrar anlatmama ve ürünü incelemelerini rica etmeme rağmen, buranın sorumlusunun kendisi olduğunu, keyfi olarak bu ürünle ilgili işlem yapmayacağını, inisiyatifin kendisinde olduğunu, başka bir mağazada başkasının kabul edebileceğini söyledi.

Sonrasında maskenin değişimini başka bir mağazada yaptırabildim; ancak Muratpaşa mağazasında yaşadığım bu yaklaşım ve inceleme yapılmadan ret verilmesi beni rahatsız etti. Antalya Muratpaşa Decathlon mağazasında yaşanan bu süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve personel yaklaşımı konusunda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.