Probleme mit fehlender Bestellanzeige trotz Zahlung auf der H&M-Website
Am 25.11.2025 habe ich im H&M-Onlineshop eine Zahlung in Höhe von 43,41 EURO mit meiner Kreditkarte durchgeführt. Obwohl der Betrag von meiner Karte abgebucht wurde und ich den Zahlungsbeleg habe, erscheint im Bereich „Meine Bestellungen“ keinerlei Bestellung.
Da keine Bestellung erstellt wurde, habe ich auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, jedoch ohne Erfolg, sodass ich keine Informationen zu meinem Problem einholen konnte.
Ich fordere, dass die von mir bezahlte Bestellung im System sichtbar gemacht wird, dass meine Bestelldaten im Bereich „Meine Bestellungen“ angezeigt werden und mir zusätzlich per E-Mail eine Bestellbestätigung zugesendet wird. Der Zahlungsbeleg kann bei Bedarf als Nachweis vorgelegt werden.
