Probleme bei Stornierung und Rückgabe meiner H&M Online-Bestellung

Meine bei H&M im Online-Shop aufgegebene Bestellung mit der Nummer 72607125281 ist heute Morgen bei mir eingetroffen. In meiner Bestellung befinden sich nur zwei Hosen. Als ich die Produkte anprobiert habe, stellte ich fest, dass die Größen nicht passen und mir der Sitz der Hosen an mir nicht gefällt. Ich wollte die Artikel, ohne sie zu beschädigen, mit Etiketten und unversehrter Verpackung zurückgeben/stornieren, jedoch kann ich die Bestellung im System nicht stornieren. In der App/meinem Online-Konto wird zwar der Hinweis „Bestellung stornieren“ angezeigt, aber ich kann diese Schaltfläche nicht anklicken und keine Aktion durchführen.

Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber ich kann dort niemanden erreichen, sodass ich mein Problem nicht schildern und keine Lösung erhalten kann. Beide Hosen wurden von mir nicht genutzt, ich habe sie nur zur Größenkontrolle anprobiert und möchte diese Bestellung von Anfang an stornieren.

Ich fordere, dass meine Bestellung umgehend über das System storniert wird und mir der für die beiden Hosen gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird.