H&M fünf Leggings bestellt, aber nur drei erhalten
Im April 2026 habe ich im H&M-Onlineshop eine Packung mit fünf Jersey-Leggings bestellt. Als das Paket bei mir ankam, stellte ich jedoch fest, dass nur drei Leggings enthalten waren. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice telefonisch. Mir wurde mitgeteilt, dass mir lediglich ein Rabatt von 20 % angeboten werden könne. Wenn ich die zwei fehlenden Leggings nachbestellen wollte, hätte dieser Rabatt nicht einmal den Wert der fehlenden Artikel abgedeckt. Außerdem hätte ich erneut Versandkosten bezahlen müssen.
Nach diesem Vorfall haben wir die Artikel zurückgeschickt und sie anschließend einzeln neu bestellt. Doch auch diesmal lief etwas schief. Obwohl wir die Größe für Kinder von 6 bis 7 Jahren ausgewählt hatten, wurde stattdessen die Größe für 9- bis 10-Jährige geliefert. Bei einer derart einfachen Bestellung sowohl unvollständige Ware als auch die falsche Größe zu erhalten, hat uns unnötig Zeit gekostet. Stattdessen mussten wir uns wiederholt mit Rücksendungen beschäftigen. Da H&M die Zeit seiner Kunden auf diese Weise verschwendet, habe ich inzwischen keinerlei Erwartungen oder weitere Anliegen mehr gegenüber dem Unternehmen.
Meine Bestellnummer lautet 76204053231.
