Probleme mit abgebuchter Zahlung ohne Bestellbestätigung im H&M-Onlineshop

Am 25.11.2025 wollte ich im H&M-Onlineshop einen Mantel im Sale bestellen. Nachdem ich die Zahlungsbenachrichtigung meiner Banking-App erhalten hatte, bestätigte ich den Vorgang. Direkt nach der Bestätigung wurde ich jedoch automatisch aus der Seite ausgeloggt und in meinem Konto erschien keinerlei Bestellung.

Obwohl der Betrag von meiner Bankkarte abgebucht wurde, wurde in meinem H&M-Konto keine Bestellung angelegt. Derzeit habe ich also weder eine Bestellung noch den gezahlten Betrag zurück.

Ich fordere daher, dass dieser Vorgang überprüft und der abgebuchte Betrag so schnell wie möglich wieder meinem Konto gutgeschrieben wird.