H&M Rückerstattung auf verlorener Geschenkkarte nicht verfügbar

Ich habe eine Geschenkkarte für eine Rückerstattung in der H&M-Filiale im Einkaufszentrum Akasya AVM in Istanbul erhalten und diese anschließend für eine Online-Bestellung verwendet. Später wurde der von mir gekaufte Artikel zurückerstattet, und mir wurde mitgeteilt, dass der Erstattungsbetrag wieder auf die Geschenkkarte geladen worden sei. Als ich die Geschenkkarte in der Filiale erhielt, wurde ich jedoch nicht darauf hingewiesen, dass ich sie unbedingt aufbewahren müsse. Deshalb habe ich die Karte nach der Verwendung weggeworfen.

Jetzt wird mir weder die Nummer der Geschenkkarte mitgeteilt noch eine alternative Möglichkeit angeboten, den Erstattungsbetrag auf eine andere Karte zu übertragen oder das Problem anderweitig zu lösen. Obwohl der Erstattungsbetrag für meine Online-Bestellung mit der Nummer 76214525121 im System ersichtlich ist, wiederholt der Kundenservice bei jedem meiner Anrufe lediglich dieselben Aussagen, ohne eine konkrete Lösung anzubieten.

Ich fordere, dass der Erstattungsbetrag für diese Bestellung auf eine neue Geschenkkarte übertragen wird und meine Beschwerde endlich zufriedenstellend gelöst wird.