De Mare Family Hotel’te Kötü Koku Ve Hijyen Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Antalya Alanya’daki De Mare Family Hotel’e 15 Ağustos 2026 tarihi için ailemle birlikte 4 gün 3 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım ve otelin kendi sitesi üzerinden toplam 7.500 TL ödeme yaptım. Otele giriş yaptığımız anda resepsiyon ve genel alanlarda yoğun, rahatsız edici bir koku ile karşılaştık. Daha o an içeri girmememiz gerektiğini hissettik ancak onca yol geldiğimiz için yine de odaya geçmek zorunda kaldık.

Öğle yemeği saatine denk geldiğimizde restoran bölümüne indiğimizde yemeklerin görünümü ve kokusu son derece kötüydü, hijyen ve kalite açısından kabul edilemez bir durum vardı. Askerlik dönemimde yediğim yemeklerin bile bu kadar kötü olmadığını söyleyebilirim. Otelde konuştuğum birkaç misafir de aynı şekilde geldiklerine pişman olduklarını ifade ettiler.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle otelde konaklamayı derhal iptal ederek oteli terk ettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak otel yönetimi bu talebimi sürekli geçiştiriyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bir daha başka misafirlerin aynı sorunları yaşamaması için, ödemiş olduğum 7.500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi şikayet yollarına da başvuracağımı belirtmek isterim.