Dcey Firmasından Mezuniyet Elbisesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

9 Haziran saat 22.00’de Dcey firmasından mezuniyetimde giymek için yaklaşık 20.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.

Sadece bir kez dönüş yapıp elbisenin 22–23’ü gibi elimde olacağını söylediler, ancak buna rağmen durum hâlâ değişmedi. Telefonla defalarca aramama rağmen açmıyorlar, yazılı olarak ulaştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar. Hem ürünümü göndermemeleri hem de iletişime geçmemeleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mezuniyetim için aldığım bu elbisenin artık daha fazla gecikmeden tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu iletişim ve hizmet sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.