Dcey Yanlış ve Kusurlu Elbise Gönderimi, İade Talebime Dönüş Yok

Dcey’in kendi internet sitesinden 1000203587 numaralı siparişimle Opulance Espressa elbiseyi kiraladım. Ürün bugün, yani 22 Ekim 2025 tarihinde, Sakarya Serdivan Arabacı Alanı Mahallesi Mert Sokak No:** Kapı No:** adresine teslim edildi. Elbiseyi teslim aldıktan sonra modelin görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmadığını, kumaş kalitesinin çok düşük olduğunu ve üzerinde çekilmiş ipler bulunduğunu fark ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadım; teslim aldıktan sadece 15 dakika sonra kontrol ettim. Bu kiralama için 8.300 TL ödeme yaptım.

Dcey müşteri hizmetlerine durumu yazılı olarak ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış ve kusurlu ürün gönderildiği için hemen iade işleminin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.