to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Yedek Parça Ve Teknik Destek Sorunu
Trendyol alışveriş sitesinden Firstman adlı satıcının “Dawreek ikili budama seti” ürününü 26.09.2025 tarihinde satın aldım. Ürünün içinde yer alan şarjlı testereyi sadece ara sıra ince dalları kesmek için kullandım. Yaklaşık 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra, 1 Aralık 2025 tarihinde ufak bir dal keserken testere dağıldı ve kullanılmaz hale geldi.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, satıcıdan hiçbir şekilde teknik destek ve yedek parça desteği alamadım. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde bana bir GSM numarası verildi. Bu numaradan ulaştığımda ise WhatsApp üzerinden yazışmam istendi. WhatsApp üzerinden mesaj attığımda cevaplar çok geç geldi. Testerenin pala ve zincir fiyatını sormama rağmen bu soruma hiç dönüş yapılmadı. Görüşmelere ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur.
Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli yedek parçaların temin edilmesini ve testerenin tamir edilerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 10544950841’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
