Darphin Éclat Serumu Cilt Reaksiyonu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

The Cosmetic Company Visport’tan yaklaşık üç ay önce Darphin Éclat serum satın aldım. Ürünü kullandığım her denemede yüzümde ciddi şekilde kızarıklık, yanma ve döküntü oluştu, adeta yüzümde tüp patlamış gibi bir görüntüye sebep oldu. Toplamda 7–8 kez, farklı zamanlarda şans verip yeniden denedim ancak her seferinde aynı olumsuz reaksiyon ortaya çıktı, bu nedenle ürünü kullanamıyorum ve evde atıl şekilde duruyor.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek için e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm önerisi sunuldu. Hem cildim zarar gördü hem de boş yere para vermiş oldum, fakat firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum.

Ürünün incelenmesini, yaşadığım cilt reaksiyonları hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi, ürünün iadesi ya da farklı, bana uygun bir ürünle değişim gibi somut bir çözüm sunulmasını ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.