Damned Cult Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

7 Ekim tarihinde Damned Cult adlı siteden nfe Black Longsleeve ürününü s beden olarak, yanında ücretsiz Damned Lighter ile birlikte toplam 1.645 TL tutarında, dc4357 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, sistemde sadece “doğrulandı” olarak görünüyor ve Hepsijet kargo ile gönderileceği yazmasına rağmen, ürün henüz kargoya bile verilmedi.

Bu süre içinde hem WhatsApp hem de e‑posta üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattında “şu an müsait değiliz” mesajı çıkıyor, tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, e‑postalarıma da yanıt verilmiyor. Ne ürün gönderiliyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim 1.645 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve yaşanan mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve dönüş bekliyorum.